【直接反應,或寫信來,我會回應】

首先謝謝很多人告訴我,有些人會在網站刊登對 Grace 服務不滿意的言論,我真的很感謝大家來告訴我這些,我想在這裡說明的是,網站言論到處都有,很多人替我宣傳,介紹顧客,相對的,也有人在不滿意服務的同時,也四處發表宣傳.

我的原則是,直接來找我的,我會解釋說明,只要在別處發表言論的,無論匿名的或其他方式,我都不會回應.

很多事情都是相對的,我會盡可能的做到我能做的最好服務,但是,不保證是完美.

為了避免一些重複回答的問題,我已經儘量都刊登在這裡,例如訂位需要姓名,生日,性別等基本資料,還有打電話來,不要讓我猜你是誰,直接說姓名(訂位姓名)...等,重複訂位航空公司發現一定取消等資訊.

我一天上班8小時,最忙碌的時段,8小時根本做不完,唯一能更有效率的方法,就是將說電話的時間縮短到更精簡.來信也請說明到最詳細,旅行計畫請在慎重決定日期後再來詢問.

如果,我說...我現在每天至少要說...50次左右甚至更多次,"今年暑假機票真的很高,晚點買,或訂位,不保證會降價...",你們相信嗎?
但是,不了解的人還是很多,我必須耐性的一一解釋,所以也請大家體諒.

另外,自行在網路或其他旅行社買到的機票,如果有任何疑問,請不要來信問我,更不要打電話來.

最後...謝謝超..多,依照我要求的格式來信詢價的你們,記得剛發表那篇文章的時候,第一天,來了5,6封,看了很貼心,然後陸陸續續..現在幾乎百分之70左右,來信都照標準模式,看到這樣的格式的時候,真的再忙都會發出會心的微笑.


現在要投出此篇發文的終結震撼彈了....二月底,和3/1,各大航空公司都調漲過油價$20-$40不等,最新收到的通知則是,3/7和3/16,第二波調漲也將跟進.訂位一再更改的人,票價相對也不保證是最初的報價了,再次強調,我們是代理機票,沒有權力掌控航空公司的定價,請大家了解.