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2008年2月5日 星期二

【透視國際線航空系列--美利堅航空 American Airlines】


Grace 先祝大家新年快樂哦..^^

前言:按照英文字母排列順序,即日起將會陸續介紹各大航空公司,讓大家能夠透視每個航空公司之特色,同時也會列出大概的價位,淡旺季的時段區隔,提供大家參考比較.

首先介紹的是美利堅航空 American Airline
以下都簡稱AA, AA 是全世界載客量和機隊最大的航空公司,也是在營收上第二大的航空公司,僅次於法國航空-荷蘭皇家航空集團。它的總部位於德州的Dallas,緊鄰達拉斯-沃斯堡國際機場,執行的航班遍及整個美國,還有飛往加拿大、拉丁美洲、西歐、日本、中國、和印度的航班。

達拉斯/沃斯堡(DFW)、芝加哥奧黑爾(ORD)、邁阿密(MIA)、聖路易(STL)、和聖胡安(SJU)為美國航空的六大樞紐;但做為美航的總部,超過84%的達拉斯/沃斯堡航班都是美航班機,飛往比其他樞紐更多地點。洛杉磯國際機場(LAX)和紐約甘迺迪國際機場(JFK)為美航得兩個重點城市以及主要的國際門戶。

美國老鷹航空(American Eagel Airlines)是美國航空的營運夥伴,基地也設於德州沃斯堡。美國老鷹航空也是AMR公司下屬的航空公司。

美國航空是寰宇一家(oneworld)航空聯盟的創始會員之一。

美國航空已經開始擴大它的國際航線網路,特別是在亞洲。像是達拉斯-沃斯堡國際機場和芝加哥歐海爾國際機場等主要的樞紐機場不斷開通了新的航線。

芝加哥奧黑爾國際機場(ORD)——印度德里甘地夫人國際機場(DEL,2005年11月15日)
芝加哥奧黑爾國際機場(ORD)——中國上海浦東國際機場(PVG,2006年4月3日)
達拉斯-沃斯堡國際機場(DFW)——牙買加孟特哥灣桑斯特國際機場(MBJ,2006年2月3日)

AA 的中文網站是
AA中文網站

AA 提供的不同語言電話

英文 1-800-433-7300 7 days a week

日文 1-800-237-0027 6:00 a.m. - 12:00 a.m. CT 7 days a week

中文 1-800-492-8095 8:00 a.m. - 10:00 p.m. CT Mon - Fri ,
8:00 a.m. - 6:30 p.m. CT Sat. - Sun.

西班牙文 1-800-633-3711 7 days a week

TDD (hearing & speech impaired) 1-800-543-1586

此外 AA 也提供
全球服務電話,需要的人,可以參考.

台灣部分,雖然沒有AA的飛機飛達,但是和日航,國泰,華航,長榮都有合作,從日本直達至台北或高雄,因此台北台中,高雄都有AA 辦事處,電話分別是,台北: 02 2563 1200 , 高雄: 07 566 6555 ,台中:04 2375 7526 .

關於行李部分,可以直接查詢行李限額,請務必仔細閱讀.

我們公司有代理 AA 飛往歐洲,印度,拉丁美洲,以及亞洲的特價票,因為Ohio分公司的客人以亞洲居多,所以本篇就以介紹亞洲路線為主,想資詢其他路線的人可以再提出來,我會特別解答.
基本上,加拿大和美國境內的機票,我們沒有代理.

AA 目前可以由美國直飛亞洲的路線有洛杉磯,芝加哥,紐約甘迺迪,達拉斯直飛東京,芝加哥直飛上海,芝加哥直飛印度德里,其他亞洲城市都要經過東京轉機,延伸出去的可以到達,北京,香港,台北,高雄,廣州,曼谷,馬尼拉,漢城,釜山,胡志明市,以及河內.延伸路線的航空,都是和AA有協定的航空公司才可以銜接.

例如延伸到台北,可以搭乘國泰,日航,華航以及長榮,到高雄則只能銜接日航,銜接高雄的好處是由東京直達高雄,不必經過台北轉,缺點則是在東京的待機時間稍微長了點.

AA 的價位在美國共分8個價位區,三個季節價,週末則是週五,週六,週日,如果來回都遇到週末,則要各加35美元,單程票如果遇到週末也是要加35美元.

8個價位區,當你們詢價的時候只要報上出發地點,我就會找到價位區.

三個季節價,則是淡季,旺季,以及區間價就是界於淡旺季之間的價錢.日期分別如下:

Low Season:一年內價錢最低的時段
04Jan2008~31Jan2008, 08Feb2008~20May2008, 13Sep2008~13Dec2008, 24Dec2008~31Jan2009,
以Ohio到台北為例,週一到週四來回的含稅價$1020.00, 週五,六,日,則要加$35.00,高雄也一樣價,AA是來回都要算是否週末價,所以,如果出發,來回,只有一個是週末,加一次$35.00,如果來回都是週末,就要加兩次$35.00.這些都是半年有效票的價錢.不過,通常這段時間,旅行的人比較少,航空公司也會不定期的推出停留短期的特價,例如,現在二月底以前離開,全美各地都有八百多到九百左右,可以停留60天的特價.

Shoulder Season: 介於淡季和旺季之間的時段
01Feb2008~07Feb2008, 21May2008~6Jun2008,16Aug2008~02Sep2008,
以Ohio到台北為例,週一到週四來回的含稅價$1150.00, 週末一樣算法.今年因為農曆新年是2/7,所以,AA也湊上中國新年的人潮,把2月初的價位,小漲一下.

High Season: 全年最貴的時段
07Jun2008~15Aug2008,14Dec2008~23Dec2008,
很明顯的,這就是每年寒假以及暑假時段的季節了,以Ohio到台北為例,週一到週四來回的含稅價$1320.00,週末也是同樣算法,根據經驗,這個時段很少推出特價.

所有的時段價位算法,都是以從美國出發的日期來區分,很多人會問,如果淡季時段出去,回來是旺季,是否影響票價,答案是:回程並不影響票價.

AA 在整個來回旅行,允許順道停留兩個景點,分別是芝加哥,達拉斯,紐約,洛杉磯,東京,但是只有第一個是免費的,但要加收機場稅$20.00,第二個停留點則要從票價上多收$100.00以及機場稅.

AA的改票須知,取消整個行程,AA罰款是$200.00,旅行社$50.00,但是一定要在出發日期前通知取消,如果在事後才通知取消,這張票就不能退錢了,只能保留credit,一年內用掉,但是罰款照收.
至於特價票,通常則是完全不能退票,也是保留credit.
至於更改回程,罰款則是$200.00在回程的機場付罰款即可,但是,如果回程不用了,則完全無法退錢的.
如果旅行時,因為直系親人生病或死亡,必須更改行程,付上原件相關證明,可以免罰款更改時間或退票.
此外,如果整張票要保留credit,可以更改旅行地點,但是價位如果超過本來票價,除了罰款外,還要補差額,至於票價如果更低,航空公司也不會退錢的,如果是更改回程只允許更改日期,不能更改旅行地點.

很多人也會問,票能不能轉給別人用,答案是:完全不能.

此外AA的定位系統,只要查到同樣姓名的旅客,有在不同旅行社重複定位,都會自動將這些定位取消,為了避免被取消,請大家在詢價時,如果確定要定位以及價錢滿意再留下姓名,否則,很有可能真的要買票的時候,定位早就被取消了.

AA的機票特色,大致介紹到此,如果還有疑問的人,歡迎將問題列出,我會一一答覆.

回答疑問1,單程票的順道停留點,沒有免費,必須要從票價上加一百美金,還有機場稅,而且遇到週末出發一樣要算週末價位,不過好處是可以順道停留日本.

回答疑問2,特價票通常都可以停留30天到60天,所以,7-8個星期,應該還可以,但是也要航空公司有推出這類的短期特價.

補充說明,AA和我們旅行社的合約價通常分兩種,一種是成本價,這個價錢通常和網路上看得到的價錢來的低些,只有旅行社才有.另外一合約則是票面折扣價,就是和大家自己在網路查到的價錢一樣,但是如果和旅行社買,還會有額外折扣.

另外有順道停留中途點的票價,週末或非週末的票價算法,都是以飛越太平洋的那段來算,例如週一到週四離開美國到達日本停留數天後,離開日本到達台灣是週末,這樣的票價並不會被加上週末的價錢,回程同理.