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2007年10月30日 星期二

【購票後的各類狀況】

時間過得好快,都十月底了,這個月,一篇都沒有貢獻,所以,月底了,決定..再累都要來聊聊...

其實,每天上班都會遇到很多狀況,腦子也都記著,提醒自己要好好歸類,寫下來,提供給大家,但是,這個月是狀況很特殊的一個月,所以到現在才來寫了.

不廢話,先來貢獻機票需知了.

1.定位姓名

所有航空公司的電腦定位系統,在first name and middle name 的中間,都無法放上橫線,或是空格,所以旅行社的定位,大部分都是用點來分開,或是全部連在一起,只要拼法都正確,絕對不會有問題的,因為很多人都會問[護照上有橫線,怎麼辦],所以,決定說明,讓大家不要再擔心喔..
另外,如果在我們公司訂位,我都會給www.mytripandmore.com 的連結,這個網站在設計上,如果名字用點來分開,點後面的名字,在這個網站上會看不到,不過在航空公司還有我們的定位系統上,其實全部都有的,也請大家放心.

2.行程更改

有時候,大家會發現定位網站無法上去看到行程,那是因為航班時間和原來開票時候不一樣了,有時候是提早了,也有可能是延後了,這是所有航班都有可能發生的情形,所以,購票後的回覆信,我都會提醒大家,一定要在出發前,上網檢查最新的時間喔..,如果網站無法看到,可以打電話給我,或是寫信,我會將最新的時間更新後,就可以繼續登入了.

3.改票或取消

請務必記住,購票後,如果更改第一段的行程,所有航空公司都有罰款的,我以為這是常識,應該大家都知道的,想不到竟然有人不知道,所以再一次說明,至於更改回程,亞洲的航空公司都沒有罰款,美國的有罰款,特例是聯合航空,更改回程沒有罰款,但有分週末,週間,要更改的和原來的是相同的,才沒有罰款,例如原來定週一到週四之間回程,就不能改到週末,相反也是的.而且要有位子才能改的成喔..
還有,更改回程,只能更改日期,不能更改飛行路線,和終點城市.

特價票如果取消,是不能退錢的,一般票可以取消,但也都有罰款的.AA UA比較特例,如果要取消,一定要在起飛前通知取消,否則就算是一般票,才起飛日期後才通知要取消,也不能退錢的.才外所有美國的航空公司,如果後半段的票沒有用,也不能退錢,亞洲的雖然可以退,但是扣掉罰款後,能拿回的錢非常的少,航空公司有特殊的算法,並不是想像中原來的雙程票退一半的錢.

4.超額定位

所有航空公司在旺季,均會出現超額售票情形,旅行社只是代理賣票,位子的操控,全在航空公司,所以,萬一到了機場出現客滿情形怎麼辦呢,那就是,航空公司要負全責,不用擔心,不過,為了避免真的無法上飛機的情形,請在旺季旅行的所有乘客,提早到機場報到,早點拿到登機證,就算超額,也不會把提早報到的人踢走的...

5.天候不佳

暑假一位從費城搭乘聯合到洛杉磯轉機接新加坡航空的同學,因為費城大雷雨,飛機延誤了3-4個小時才起飛,其實這段延誤了,到加州一定無法接上新航的飛機的,但是這位同學還是上了聯合的航班,到了洛杉磯,新航當然早就飛走了,而且後面2天也全都客滿,這位同學從洛杉磯機場打電話給我,問我怎麼辦,最後我幫這為同學另外定了當天的國泰回台灣,新航的票則幫他做退款,但是因為他買的是從費城出發的連票,他用掉了費城到加州這段的票,雖然因為天候因素延誤,但是因為用了一段,就不能享有全額退款的優惠了,所以,以後,如果遇到類似狀況,建議大家,第一段就不要搭,比較保險.因為只要整張票都還沒用,天候因素的話,都可以免罰款的全額退票的.

6.票價不同了

這個..寫過了,我比較怕的是,早買買到貴的人,來找我吵架,拜託拜託,請看[油價變了]那篇有說明.

今天小小的貢獻,希望讓需要的人,有點收穫哦.

現在閒聊了,這個月為什麼狀況特殊,因為...葛蕾絲,身體很不好呢..來來回回在家庭醫師,和心臟科醫生間,跑了好多次,很多同學打電話來買票也都發現,我的聲音很沒力氣了...其實,原因出在嚴重貧血,報告上這麼說的,女生貧血很正常,但是醫生說我是..嚴重的那種,所以,要我每天吞鐵了,自從吞鐵以後,體力的確好多了,但是還被醫生懷疑有別的毛病=.=
不過...反正,現在,我忽然變成了藥罐子,每天要吃5次藥,好煩喔,還有下個月要做一個比較大的檢查,要被全身麻醉說..想到就恐怖啦..
不過,但是,我覺得,我還是很強壯的,檢查過以後,我一定沒事的啦,謝謝很多關心我的人喔...

有考慮過,不上班了,但是,上班雖然累,也很有樂趣說,所以,就等檢查完再決定了吧..